Glasvezel verleggen

Het gebeuren met de glasvezel-beheerder (Delta Fiber Network) is nog niet voorbij. De eerste offerte hebben we afgewezen omdat deze veel te duur was: bijna E2500.-. We hebben tijdens het verleggen van de andere leidingen een mantelbuis ingegraven en daarna een nieuwe offerte aangevraagd. Deze was lager, maar nog steeds E1996.50.-. Voor dit bedrag hoeven ze geen graafmachine te laten komen.

Opnieuw heb ik ze gevraagd te offerte te specificeren, wat ze weigerden ('Wij kunnen u helaas mededelen dat het op dit moment niet mogelijk is om een gedetailleerde kostenopgave te verstrekken. We kunnen u niet meer informatie geven als de informatie die wij u al hebben gegeven. ') 

Dit is de informatie die we hebben mogen ontvangen: 

Ik heb deze gang van zaken gemeld bij de Autoriteit Consument en Markt. Zij konden in dit individuele geval niet veel voor me betekenen, maar ze hebben me geadviseerd om dit voor te leggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten. Dat heb ik Delta gemeld; tot eind van de week tijd om met een oplossing te komen anders leg ik het voor. 

Ondertussen heb ik de muur voorbereid om het huis te slopen zonder de glasvezel te beschadigen: alle kastjes die aan het eind van de leiding zitten kunnen nu naar buiten zonder losgemaakt te worden. 

De kabel loopt van de gang naar de spiegelkamer, dus dat was het eerste gat: een halfsteens muurtje.

De buitenmuur was meer werk: steens en ook nog eens taai door vocht. De lange boor liep telkens vast. Maar met afdoende geweld kreeg ik er een groot genoeg gat in. 

Vlak bij de kabel voorzichtig met de hand verder gebikt zodat deze zonder beschadigingen vrij kwam te liggen. 

Vrijdag, als de brief naar de Geschillencommissie gaat, gaan de tegels rond het oude huis weg en kan ik de sleuf graven om het kastje ook daadwerkelijk uit het oude huis richting het nieuwe huis te verzetten. Zo hebben we alle tijd om de uitslag van deze Commissie af te wachten. Wie weet laten we het wel zo, scheelt toch een kleine tweeduizend Euro.

Mantelbuis glasvezel

De nutsleidingen 'Water' en 'Electriciteit' zijn in het nieuwe huis aangesloten, maar de glasvezel moet nog. Deze cowboys vroegen een zodanig hoog bedrag voor de verhuizing van de aansluiting dat we dat geweigerd hebben. Ik heb een mantelbuis gelegd in de sleuf die de aannemer had achtergelaten. Helaas liep deze sleuf niet door naar de voordeur, maar naar de straat. Het laatste stuk moest ik dus zelf graven.

Rechtsonder komt de mantelbuis de grond uit

Met de graafbak op de Skidster kon ik de eerste 40cm prima uitgraven. Gelukkig maar, want er lag een dik pakket wortels van klimop. Met de hand zou dat veel werk geweest zijn! 

Daarna met de hand de geul dieper gegraven. Ik kwam nog een buis tegen van een putje. Dat putje gaat met de sloop weg, en wat er met de leiding gebeurt is nog niet helemaal duidelijk. Daarom de mantelbuis onder deze buis gelegd; dan blijft die tenminste heel. De waterleiding ligt er boven, maar als het oude huis weg gaat is deze leiding niet meer nodig.

Bij de voordeur lag een hele bundel glasvezel ter voorbereiding van het verleggen ervan. Het is waarschijnlijk niet genoeg, maar ze kunnen er een stuk aanlassen. 

De glasvezel ligt echter niet volgens de klikmelding en ook niet zoals afgesproken. Ze zou rechtstreeks naar de straat toe moeten, maar buigt een meter buiten het huis naar rechts om dwars door de tuin (35cm diep, veels te hoog...) de kortste weg naar de Veghelsedijk te nemen. De glasvezel-cowboys mogen dit opnieuw gaan leggen, maar nu goed.

De groene kabel is de glasvezel. Blauw telefoon, maar die doet het niet meer.

Nu de mantelbuis bij de glasvezelkabel uit komt kan ik een nieuwe aanvraag doen voor de kosten van het verzetten. Ben benieuwd waar ze nu mee aankomen, maar heb er weinig vertrouwen in... 

Als het weer onredelijk duur is, gaan we de kabel niet verleggen. Dan maak ik een groot gat in het oude huis om het kastje naar buiten te kunnen halen. Het geheel stop ik in kastje in de tuin, met stroom en UTP, en dan hebben we zonder verplaatsing nog steeds glasvezel.
 

Nutsleidingen-perikelen

Tegenwoordig kun je een gecombineerde aangifte doen voor het verleggen van nutsleidingen. Ze worden dan ook gecombineerd uitgevoerd, wat voor iedereen tijd, geld en moeite spaart. Maar.... de glasvezel-netbeheerder doet daar niet aan mee. 

Voor water en electriciteit werd ik gebeld voor wat vragen en nadat het verhaal duidelijk was kreeg ik offertes voor de te verrichten werkzaamheden. Op zich vreemd, want 'nee' zeggen is geen optie, en er is ook geen alternatief. Maar goed, de bedragen waren redelijk voor de hoeveelheid werk er verzet moet worden. 

Hoe anders doet de glasvezel-netbeheerder Delta Glasvezelnetwerk dit. Ze gaan zelf graven, op een andere datum. Dat mag ik natuurlijk betalen. Het bedrag dat ze daarvoor vragen is 5x meer dan voor het verleggen van de waterleiding. Vijf keer duurder! 

Nee, daar ga ik natuurlijk niet mee akkoord. Dus heb ik gebeld. 

Wat u kan doen is de aansluiting opheffen en meteen weer een nieuwe aansluiting aanvragen. Een nieuwe aansluiting kost namelijk 900.-, ongeacht de afstand. Dan zit u wel een tijdje zonder internet. Ja, dan kan oplopen tot 12 weken. 

Vreemd. Het aansluiten kostte indertijd 1800.- en het zou duurder worden als we daar niet in mee zouden gaan... Maar goed, dit was natuurlijk geen optie. Nog een keer gebeld.

Mag ik de aannemer zelf spreken? Nee, dat kan niet.
Dit is veel te duur, kunt u dit bedrag specificeren? Nee, dat kan niet.
Ik kan er zelf een mantelbuis in leggen zodat uw aannemer niet hoeft te graven, wat zijn de kosten dan? Dat kunnen we pas bepalen als we weten hoe de mantelbuis er in ligt.
Dat begrijp ik, maar die mantelbuis kan ik er pas in week 50 in leggen. Dan kunnen we pas na week 50 een offerte maken.
O, en hoeveel tijd zit er tussen het uitbrengen van de offerte en het uitvoeren van de werkzaamheden? Als dat weer 6 weken duurt, dan is het huis al gesloopt en is het te laat. Daar kunnen we niets over zeggen.
Kun u een indicatie geven? Nee, dat kan niet.
Is dat een week, een maand, een jaar, 5 jaar? We kunnen geen indicatie geven.
Wat was het snelste dat u ooit gedaan heeft, en wat het traagst? We kunnen geen indicatie geven.
Tja, dan kan ik de offerte niet accepteren. Dan kunnen wij de leiding niet verleggen.
Mag ik uw baas spreken? Die gaat hetzelfde zeggen.

Ik heb niet haar baas gebeld, maar de hoofdvestiging. We zijn heel tevreden over hoe deze afdeling werkt.

Het verleggen van de aansluiting (minder dan 30 meter) kost bijna het dubbele van de totale aansluiting indertijd. Dit is gewoon geldklopperij. 

We gaan die mantelbuis er nu zelf in te leggen in de hoop dat er nu wel een redelijke offerte uit komt. Mocht dat niet zo zijn, dan slopen we het huis om het kastje van Delta heen en blijft dat daar vrolijk in de tuin staan. Je kan toch gewoon 'nee' tegen een offerte zeggen?

O, bij het doen van de nieuwe aanvraag sturen we een linkje naar deze blog. Dan kan heel Nederland zien hoe dit bedrijf te werk gaat.